“教練”一詞來源于體育，引入靜態(tài)混合器企業(yè)界是在20世紀90年代，由美國管道混合器公司率先采用(將一個神奇的網(wǎng)球教練帶到企業(yè)內(nèi))，由此產(chǎn)生活躍于企業(yè)內(nèi)的教練輔導(dǎo)!據(jù)美國（美國新聞與世界）公布的一項調(diào)查顯示，管道過濾器企業(yè)教練是在美國顧問業(yè)中呼聲最高、增長最快的一個領(lǐng)域。在過去的幾年中，幾乎所有的美國主流媒體都關(guān)注到企業(yè)教練這個現(xiàn)象，（商業(yè)周刊）、（財富）、（今日美國）、（紐約時報）等報刊和三大電視網(wǎng)發(fā)表了幾百篇有關(guān)教練的報道。經(jīng)過30多年的發(fā)展，教練式輔導(dǎo)已成為歐美管道過濾器企業(yè)家提高生產(chǎn)力的有效管理技術(shù)。
　　創(chuàng)意領(lǐng)袖中心1997年的報道指出，據(jù)美國調(diào)查顯示：在所有實行教練制度的管道過濾器公司中，其中77％認為，采取有系統(tǒng)的“教練”能夠減低職員的流失率及改善整體的表現(xiàn)。教練的本質(zhì)是激勵，有。指南針+鏡子”的功能；使學員洞悉自己，調(diào)整心態(tài)，清晰目標，開發(fā)自己最大的潛能去獲得成功。
　　歐洲的（公共人事管理雜志）發(fā)表的一項報告用統(tǒng)計數(shù)字說明，如果一個靜態(tài)混合器公司只有一般性的培訓(xùn)與“培訓(xùn)+教練”會有什么不同。這個話題引起了廣泛的討論，有人質(zhì)疑教練是否真的能起到實際作用，還是僅僅起到錦上添花甚至畫蛇添足的作用。而報告顯示，培訓(xùn)能增加22．4％的生產(chǎn)力，而“培訓(xùn)+教練”的模式則可以提高88％的生產(chǎn)力。
　　因此，教練與以往的講師和咨詢師有很大不同。教練重訓(xùn)練、實踐與互動，重視內(nèi)在動機，激發(fā)潛能，實現(xiàn)目標。它不以講解和理論為主，也不給出具體問題的鱗決方案(一方面會限制學員的創(chuàng)造性，另一方面也有工業(yè)化的意味，而非特色針對靜態(tài)混合器企業(yè)員工個體)。
　　教練式輔導(dǎo)是一個持續(xù)、雙向的過程，即管理者通過與其下屬共享知識與經(jīng)驗，從而最大限度地發(fā)掘下屬的潛力并幫助他們實現(xiàn)約定的目標O作為組織，要持續(xù)地實現(xiàn)員工能力的有意識的提升和轉(zhuǎn)變，需要持續(xù)地投入教練式輔導(dǎo)，讓靜態(tài)混合器公司員工的學習努力變得更加有效。
　　靜態(tài)混合器公司教練式輔導(dǎo)的八個步驟
　　(1)前期準備。開展教練式輔導(dǎo)必須具備相關(guān)的輔導(dǎo)技巧，開展輔導(dǎo)之前有必要對教練人員的輔導(dǎo)技能進行訓(xùn)練，主要內(nèi)容包括：了解教練技術(shù)發(fā)展，即如何從領(lǐng)導(dǎo)走向教練，如何利用教練技術(shù)提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；教練的5種核心能力(聆聽、發(fā)問、區(qū)分、回應(yīng)、高效能對話)以及技巧；教練技術(shù)工具使用，包括九型人格等；教練活動行動過程中的一些技巧，譬如SMART目標管理技巧、FEBC管理教練策略優(yōu)選技巧、KVC關(guān)鍵價值鏈的教練技巧、訂立行動目標的三部曲教練技巧、制定行動計劃的管理教練技巧、精準對話技巧、行動中 TOTE有效行動策略管理技巧、行動后的行為跟進技巧等。讓他們掌握教練技術(shù)的工具，從而利用這些工具來提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
　　(2)理清問題現(xiàn)狀。針對每個被輔導(dǎo)者的現(xiàn)狀，用能力模型展示技巧，把握所有出現(xiàn)的現(xiàn)狀與要求的標準之間的差距，然后找準最真實的現(xiàn)狀。譬如被輔導(dǎo)者的目標管理能力、分工與合作能力、計劃與控制能力、靜態(tài)混合器營銷團隊合作能力、溝通能力等與要求的標準之間的差距，都是問題的現(xiàn)狀。
　　理清問題現(xiàn)狀，一般通過教練對話模式進行：
　　①現(xiàn)在的情況怎樣?
　?、诙嘀v些來聽聽?
　?、鄢四鷦偛盘岬降耐?，還有哪些呢?
　　④為了實現(xiàn)目標，你目前做了些什么?
　?、菔裁丛谧璧K你?
　?、迣_成這個目標，還欠缺些什么?
　?、哌€有……
　　(3）確定關(guān)鍵行為。主要是針對途徑或方法中有價值的關(guān)鍵行為，從目標到成果的最重要的鏈就是關(guān)鍵價值鏈。理清關(guān)鍵價值鏈，教練可令當事人看清：影響目標的關(guān)鍵價值要素；在價值鏈上發(fā)現(xiàn)達成目標的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；如何訂立清晰的行動目標；如何改善行動達到目標。
　　一般采用的管道過濾器企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對話模式可以為：
　?、僖獙崿F(xiàn)A，有哪些可能的方法呢?
　?、谕ㄟ^什么樣的方式，可以實現(xiàn)A昵?
　?、鄣侥壳盀橹?，你考慮過哪些方法呢?
　?、艹诉@些外，還有呢?
　?、菽銜鯓舆x擇?
　　(4)確認行動目標。成功的輔導(dǎo)需要對目標的一致認可。教練需要與當事人進行面對面交談，以便：
　　·回顧先前關(guān)于目標的討論：
　　·確認輔導(dǎo)目標：
　　·指明實現(xiàn)目標可帶來的收益：
　　·雙方就目標正式達成一致，例如，以某當事人的文件審批效率提升30％為目標。
　　(5)制定教練計劃。一般教練行動計劃就是用5W2H(Why，What， Who，Whell，Where，How，How much)法。諸如修正電子表格錯誤．之類的小目標可以通過現(xiàn)場輔導(dǎo)解決，不需要行動計劃，但對那些更大的目標，如幫助員工掌握某種新職位所需技能，就需要制定一個計劃了，由被輔導(dǎo)者本人制定的行動計劃最為行之有效。
　　(6)開展教練活動。開展教練活動，主要針對目標及教練技術(shù)，通過對話與輔導(dǎo)的模式進行，一般運用TOTE有效行動策略管理技巧。行動中，TOTE有效行動策略管理技巧是一個完整的行動過程，宅是“測試一操作一測試一退出”四個英文詞組第一個字母的縮寫。它有助于提醒我們，行動中的成功實際上是一個只有四個階段的非常簡單的過程。TOTE有效行動策略管理技巧是針對行為，在當事人行動之前，教練通過TOTE有效行動策略管理技巧來增強行動有效性及行為選擇性。教練可以通過對話測試他們的水平。
　　一般采用的領(lǐng)導(dǎo)對話可以為：
　?、倌阆胱龅氖虑闀槟銕硎裁?
　?、诋斈阌辛怂螅闳绾蔚弥约嚎梢赃_成目標?
　?、蹌e人如何得知你什么時候達成了目標?
　?、苣阆朐谑裁磿r間、什么地點以及與什么何人一起達成這個目標?
　?、菔鞘裁醋柚沽四悻F(xiàn)在未能達成這個目標?
　　⑥達成這個目標之后，你的其他方面會受到什么影響?
　?、呤裁搭~外資源(現(xiàn)時沒有的)可以幫助你達成目標?
　　(7)定期給予具體反饋。在輔導(dǎo)過程中，需要不斷給予反饋。好的反饋應(yīng)該是具體的。例如，要對某次演示給出肯定的反饋時，可以說“我覺得你在演示結(jié)束時用靜態(tài)混合器實物展示的方法闡述新技術(shù)非常好”，而不要說“你的演示做得很出色”。
　　同樣，在給出否定的反饋時也要盡量具體。例如，要對某次演示給出否定的反饋時，可以說“你展示了那個管道過濾器樣品，但我不太清楚背后的運行原理是什么。請為我們解釋一下”，而不要說“聽眾都給搞糊涂了”。
　　(8)系統(tǒng)化跟進。教練式輔導(dǎo)的跟進與傳統(tǒng)管理監(jiān)督檢查最大的就是：領(lǐng)導(dǎo)教練是在價值鏈上跟進，跟進的是行動目標，而傳統(tǒng)管理只監(jiān)督檢查表現(xiàn)目標。每位靜態(tài)混合器公司領(lǐng)導(dǎo)都需要跟進被教練者的進度。當采用系統(tǒng)化方法時，后續(xù)跟進才最為有效。請考慮以下建議：
　　·設(shè)定跟進討論的日期。許多靜態(tài)混合器公司輔導(dǎo)教練計劃在輔導(dǎo)會談的幾天或一周后進行跟進討論。
　　·定期檢查被輔導(dǎo)者目前取得的進展。如果輔導(dǎo)的目的是為新的工作職責做準備，可要求員工演示其掌握的新技能。如果員工在掌握新技能或糾正行為時遇到困難，可以問對方如要取得更大進步需要您的什么幫助。
　　·持續(xù)觀察下屬的績效和行為。例如，教練正努力糾正一種效率低下的行為，就應(yīng)該不斷評估這種行為是有所改善還是更加惡化。積極表示關(guān)心，問問該員工需要提供何種幫助，使其不斷取得進步。
　　·保持對被輔導(dǎo)者積極傾聽的態(tài)度。當利用提問和討論進行跟進時，還需顯示出教練對被輔導(dǎo)者的關(guān)心、支持和重視。先仔細傾聽，然后再給出回應(yīng)或想法。
　　·不斷改善行動計劃。找出對行動計劃的可行修正，并積極實行。檢查改動的結(jié)果，看是否可以做更多有益的調(diào)整。
　　·改進輔導(dǎo)流程。定期詢問輔導(dǎo)流程中哪些部分發(fā)揮作用，以及如何對流程加以改進。例如，輔導(dǎo)者和被輔導(dǎo)者的面談次數(shù)需要增加還是減少?比起原先的預(yù)計，教練的輔導(dǎo)方式是應(yīng)該更偏向指示型還是支持型?
　　通過以上8步，每步都是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提升的關(guān)鍵，靜態(tài)混合器企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須掌握每步的對話模式，透過精準對話，以及使用教練技術(shù)工具來提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。