混合設(shè)備企業(yè)最重要的資產(chǎn)是人力資源——所有完成這項(xiàng)工作的人,包括領(lǐng)導(dǎo)者和員工。非營(yíng)利組織中的工作壓力大,收入明顯較低。在許多領(lǐng)域,人員流動(dòng)速度是非常高的。
在招募受過良好訓(xùn)練的優(yōu)秀人才方面,非營(yíng)利部門和營(yíng)利部門面臨著同樣的困難??扑惯_(dá)混合設(shè)備公司認(rèn)為自己取得成功,部分原因是從政府和非營(yíng)利組織中招募到了受過嚴(yán)格培訓(xùn)的員工。
志愿者是另一個(gè)重要的資源。他們奉獻(xiàn)出時(shí)間、經(jīng)驗(yàn)和熱情,卻沒得到多少回報(bào),但這并不意味著他們的價(jià)值應(yīng)當(dāng)被低估或者忽略。其他人非常需要志愿者的幫助。非營(yíng)利組織需要考慮對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)的成本。
董事會(huì)成員對(duì)組織的成功至關(guān)重要。優(yōu)秀者通常極為搶手,在不止一個(gè)董事會(huì)中擔(dān)任了董事會(huì)成員。在許多社區(qū)中,非營(yíng)利部門在招募董事會(huì)成員上做得并不好,而這些成員通常能貢獻(xiàn)出自己的專業(yè)知識(shí),執(zhí)行各項(xiàng)職責(zé),為乳化機(jī)企業(yè)募集資金。
控制好物質(zhì)、空間等資源的成本。例如,許多基金會(huì)希望非營(yíng)利組織甚至營(yíng)利組織能與大學(xué)提供價(jià)值相等而花費(fèi)更少的研究和評(píng)價(jià)服務(wù)。多數(shù)大學(xué)本身高昂的行政管理費(fèi)用成為競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)障礙,盡管大學(xué)中研究助理的人力成本其實(shí)很低。
在模型中“供給方”處列出不同類型的人力資源。競(jìng)爭(zhēng)者所擁有的員工和志愿者同樣是來源之一。中學(xué)和高校、志愿者協(xié)調(diào)組織以及電子慈善不斷擴(kuò)大的網(wǎng)絡(luò)列表也是補(bǔ)充來源。
許多混合器企業(yè)型非營(yíng)利組織正合并和發(fā)展出許多利益共享的后臺(tái)合作者,以此降低成本和占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。記錄下采用這種方式進(jìn)行成本控制的任何一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者。
能夠替代組織所提供的高剪切混合乳化機(jī)產(chǎn)品或服務(wù)的東西一直存在。仍以青年服務(wù)為例,在課余時(shí)間和暑假里開展活動(dòng)的青年組織,需要與電視、網(wǎng)絡(luò)、視頻游戲、地下經(jīng)濟(jì)、娛樂公園、幫派或孩子們結(jié)伴出游活動(dòng)等展開競(jìng)爭(zhēng)。所有替代品在本質(zhì)上與青年組織提供的服務(wù)都存在競(jìng)爭(zhēng)。再問一次,組織提供的服務(wù)或靜態(tài)混合器產(chǎn)品在與替代品競(jìng)爭(zhēng)時(shí),是否對(duì)用戶產(chǎn)生了足夠的吸引力?
在模型中“替代品”處列出所有潛在的替代品。大量的調(diào)查數(shù)據(jù)和市場(chǎng)研究能提供目標(biāo)群體正在做什么等信息。大學(xué)、蓋洛普調(diào)查、營(yíng)銷公司以及網(wǎng)絡(luò)等都有相關(guān)研究數(shù)據(jù)或信息與組織提供的服務(wù)相比,判斷一下這些替代品有何種吸引力。