眾所周知的科斯達(dá)的用人制度與眾不同，科斯達(dá)實(shí)施一種快速的晉升制度：一個(gè)剛參加工作的年輕人，可以在一年半內(nèi)當(dāng)上參觀經(jīng)理，可以在兩年內(nèi)當(dāng)上監(jiān)督管理員。而且，晉升對每個(gè)人是公平的，既不作特殊規(guī)定，也不設(shè)典型的職業(yè)模式。每個(gè)人主宰自己的命運(yùn)，適應(yīng)快、能力強(qiáng)的人能迅速掌握各階段的技能，自然能得到更快的晉升。而每一階段都舉行經(jīng)常性的培訓(xùn)，有關(guān)人員必須獲得一定的知識儲備，才能順利通過階段性測試。這一制度避免了濫竽充數(shù)的現(xiàn)象。這種公平競爭和優(yōu)越的機(jī)會吸引著大批有能力的年輕人來科斯達(dá)實(shí)現(xiàn)自己的理想。
　　每個(gè)有能力的年輕人要當(dāng)4~6個(gè)月的實(shí)習(xí)助理，其間，他以一個(gè)普通班組成員的身份投入到靜態(tài)混合器公司各基層崗位，如炸薯?xiàng)l、收款、烤生排等；他應(yīng)學(xué)會保持清潔和最佳服務(wù)的方法，并依靠最直接的實(shí)踐來積累管理經(jīng)驗(yàn)，為日后的工作做好準(zhǔn)備。
　　然后以此類推，一個(gè)工作崗位一個(gè)工作崗位地晉升。當(dāng)一名有才華的年輕人晉升為經(jīng)理后，科斯達(dá)依然為其提供廣闊的發(fā)展空間。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，他將晉升為監(jiān)督管理員，可負(fù)責(zé)三四家公司的工作。
　　3年后，監(jiān)督管理員可能升為地區(qū)顧問。屆時(shí)，他將成為總公司派駐下屬混合器企業(yè)的代表，成為“麥當(dāng)勞公司的外交官”，其主要職責(zé)是往返于麥當(dāng)勞公司與各下屬企業(yè)，溝通傳遞信息。同時(shí)，地區(qū)顧問還肩負(fù)著諸如組織培訓(xùn)、提供建議之類的重要使命，成為總公司在某地區(qū)的全權(quán)代表。當(dāng)然，，成績優(yōu)秀的地區(qū)顧問仍然會得到晉升機(jī)會。
　 科斯達(dá)還有一個(gè)與眾不同的特點(diǎn)，如果某人未預(yù)先培養(yǎng)自己的接班人，則在公司就無晉升機(jī)會。這就促使每個(gè)人都必須為培養(yǎng)自己的捌盡心盡力。正因如此，麥當(dāng)勞成了一個(gè)發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)人才的基地。科斯達(dá)成功的經(jīng)驗(yàn)是：三流的員工，二流的管理者，一流的流程！可見，只確制度才能持續(xù)復(fù)制企業(yè)的成功！
　　有人這樣說，“如果沒有混合器企業(yè)規(guī)范化管理和制度建設(shè)，‘忙－茫--盲—莽—亡’就是管理者們的必經(jīng)之路！忙來忙去就開始迷茫，接著就是盲目的盲，再下來就是魯莽的莽，最后必然走向滅亡”。
　　隨著混合器企業(yè)人員和部門日益增多，事情越來越多，老總也就越來．這時(shí)候，他最盼望有人來幫他，但職業(yè)經(jīng)理人不好找，優(yōu)秀的更難尋。費(fèi)了九牛二虎之力終于把經(jīng)理人招來，新的問題又來了。由于企業(yè)內(nèi)部沒有一定的工作標(biāo)準(zhǔn)、制度和流程，經(jīng)理人做的結(jié)果往往和老總當(dāng)初授權(quán)讓他去做的想法不一致。 制度是企業(yè)團(tuán)隊(duì)紀(jì)律的保障
　　俗話說，制度好可以使壞人無法任意橫行，制度不好可以使好人無法充分做好事，甚至?xí)呦蚍疵妗，F(xiàn)在很多人缺少一種對制度的尊重和敬畏，甚至有很多管理者都認(rèn)為管理等于制度，有了制度，就有了管理，這是一個(gè)誤區(qū)。管理者層面沒有做任何工作，而是讓員工背負(fù)責(zé)任，拿分泌物章測量行動(dòng)，這種狀態(tài)就很難讓員工把自己的智慧貢獻(xiàn)出來。