女性與男性在購(gòu)買心理和購(gòu)買行為上存在著較大的差異，這就需要銷售員以不同的銷售策略和銷售口才，抓住不同性別消費(fèi)者的購(gòu)買特征進(jìn)行引導(dǎo)。
　　面對(duì)女性顧客時(shí)：
　　(1)利用女性情感特征。女性感情豐富、細(xì)膩，喜歡聯(lián)想和幢憬，遇事比較感性，容易被感情因素左右。在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，容易受到廣告宣傳、商品布置、現(xiàn)場(chǎng)氣氛、銷售員服務(wù)態(tài)度、他人購(gòu)買行為、產(chǎn)品包裝等因素的影響。銷售員恰恰可以抓住這一點(diǎn)，積極調(diào)動(dòng)女性顧客的購(gòu)買積極性，引導(dǎo)顧客做出成交決定。
　　(2)利用女性對(duì)美感的特殊要求。俗話說(shuō)″愛(ài)美之心人皆有之″，女人對(duì)美的追求更加強(qiáng)烈，更是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。女性購(gòu)物大多時(shí)候都是為了一個(gè)字——美，商家取勝也往往從女性的愛(ài)美心理入手。在與顧客交流時(shí)，銷售員可抓住顧客的這種心理特征，向其推薦產(chǎn)品。另外，還可以通過(guò)使用適當(dāng)?shù)馁澝溃屌灶櫩驮诮佑|產(chǎn)品過(guò)程中產(chǎn)生強(qiáng)烈的滿足感，從而決定購(gòu)買產(chǎn)品。
　　(3)滿足女性的虛榮心。女人天性中都有那么一點(diǎn)點(diǎn)小虛榮，誰(shuí)穿了一條比自己漂亮的裙子，誰(shuí)的鞋子又比自己的貴了，女人們都會(huì)不服氣地通過(guò)購(gòu)物尋找心理平衡。在與女性顧客交談時(shí)，銷售員可以針對(duì)女性的這個(gè)特點(diǎn)，給予女性顧客稱贊，這樣可以最大限度地滿足女人的虛榮心。但是需要注意的是，在贊美顧客的同時(shí)，也不要忽略她身邊的女性陪同者，同樣給予她們贊美，會(huì)營(yíng)造和諧的氣氛。
　　(4)照顧到女性顧客的性格特征。女性天性比較敏感，在與女性顧客交談時(shí)，銷售員一定要注意說(shuō)話的方式和語(yǔ)氣，盡量保持語(yǔ)調(diào)平和、態(tài)度大方、談吐文雅，照顧到女性的心理感受，為其提供最貼心的服務(wù)。 更多銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)盡在混合器網(wǎng)站：www.bjpddh.com