摩擦是一把雙刃劍,管理者只有學(xué)會了恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用它,才能更好地與員工溝通,使彼此關(guān)系更加和諧。要想做到這一點,混合器企業(yè)管理者還需要加強(qiáng)自身素質(zhì),這樣員工才會尊敬和擁護(hù)你,才會自愿與你積極合作,共謀大事。
當(dāng)管理者發(fā)現(xiàn)自己犯了錯誤時,要敢于承認(rèn)錯誤并允許員工發(fā)泄。上下級之間存在摩擦,如果是因為管理者造成的失誤,而又沒有妥善處理,員工會覺得不公平、壓抑,有時會發(fā)泄出來,甚至?xí)?dāng)著管理者的面訴說自己的不滿。
遇到這種情況,管理者不能以怒制怒,雙方劍拔弩張,只會讓彼此關(guān)系更加惡化,矛盾更加激化,摩擦得不到消除。因此,混合器企業(yè)管理者在與心存不滿的員工溝通時,要耐心地聽員工訴說,讓他在發(fā)泄中緩解內(nèi)心的抑郁,從而更愉快地投入到工作中去。