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新聞動態(tài)

千萬不能拿靜態(tài)混合器客戶來做賭注

發(fā)布時間:2013/3/16

  這個理論并不是馬云自己憑空杜撰,阿里巴巴的驕人混合器業(yè)績就足以證實其可行性。無獨有偶,跟馬云并稱″互聯(lián)網(wǎng)的兩大霸主″的史玉柱,也曾經(jīng)做出過類似的論述,他認為:″客戶第一,團隊第二,資本第三″。
  客戶第一。巨人網(wǎng)絡(luò)的征途是史玉柱投資的第一個網(wǎng)游產(chǎn)品,而他本人也是骨灰級的玩家之一,據(jù)說他一天數(shù)十個小時都會待在電腦前,沉迷在虛擬的網(wǎng)絡(luò)之中尋找自己的快樂。而且他還經(jīng)常與玩家在網(wǎng)絡(luò)上交流,去發(fā)現(xiàn)游戲中的一些不足和紕漏,并經(jīng)常在半夜打研發(fā)部員工的電話,反映相關(guān)問題,并讓其及時解決。史玉柱的另外一個拳頭產(chǎn)品″腦白金″也是這樣。當腦白金還沒有達到現(xiàn)在的婦孺皆知的情況下時,史玉柱曾不止一次地在鄉(xiāng)下同那些老大媽、老大爺交談,了解他們的意愿和心理,這才有了″今年過節(jié)不收禮,收禮還是腦白金″,連續(xù)數(shù)年保健品銷量第一的奇跡。所以說,任何企業(yè)都必須把客戶的利益放在第一位才能取得客戶的認可和喜愛,而一旦客戶感覺到自己的利益受到侵犯,是絕不會為之埋單。千萬不能拿靜態(tài)混合器客戶來做賭注,三鹿的倒塌,就是因為沒有把客戶放在第一,放松了檢驗的警惕才造成今天不可收拾的局面。