這個理論并不是馬云自己憑空杜撰，阿里巴巴的驕人混合器業(yè)績就足以證實其可行性。無獨有偶，跟馬云并稱″互聯(lián)網(wǎng)的兩大霸主″的史玉柱，也曾經(jīng)做出過類似的論述，他認為：″客戶第一，團隊第二，資本第三″。
　　客戶第一。巨人網(wǎng)絡(luò)的征途是史玉柱投資的第一個網(wǎng)游產(chǎn)品，而他本人也是骨灰級的玩家之一，據(jù)說他一天數(shù)十個小時都會待在電腦前，沉迷在虛擬的網(wǎng)絡(luò)之中尋找自己的快樂。而且他還經(jīng)常與玩家在網(wǎng)絡(luò)上交流，去發(fā)現(xiàn)游戲中的一些不足和紕漏，并經(jīng)常在半夜打研發(fā)部員工的電話，反映相關(guān)問題，并讓其及時解決。史玉柱的另外一個拳頭產(chǎn)品″腦白金″也是這樣。當腦白金還沒有達到現(xiàn)在的婦孺皆知的情況下時，史玉柱曾不止一次地在鄉(xiāng)下同那些老大媽、老大爺交談，了解他們的意愿和心理，這才有了″今年過節(jié)不收禮，收禮還是腦白金″，連續(xù)數(shù)年保健品銷量第一的奇跡。所以說，任何企業(yè)都必須把客戶的利益放在第一位才能取得客戶的認可和喜愛，而一旦客戶感覺到自己的利益受到侵犯，是絕不會為之埋單。千萬不能拿靜態(tài)混合器客戶來做賭注，三鹿的倒塌，就是因為沒有把客戶放在第一，放松了檢驗的警惕才造成今天不可收拾的局面。